PROTOCOLOS DE PAGO

Por su seguridad y la nuestra no aceptaremos clientes directos por el momento. La compra de cualquiera de los tours en este sitio web debe hacerse en línea y pagarse en su totalidad antes de la fecha de inicio del tour.

TRANSPORTACIÓN

Buenas noticias para los clientes que lleguen el mismo día del tour por vía aérea o terrestre, pues podemos brindarles el transporte desde el aeropuerto o estación de bus hasta el hotel de su elección y también en el momento de la salida del tour.

RESERVACIONES
Para Clientes Directos
Hay tantas aventuras esperándote en las selvas amazónicas de Ecuador. El monto total también se puede pagar en este momento.

PARA AGENCIAS DE VIAJES
El Centro Cultural Shuar requiere el pago total del tour al momento de la reserva una vez que el viaje y el costo hayan sido aprobados tanto por el Centro Cultural Shuar como por la Agencia de Viajes. Esto aplica para cualquiera de las temporadas y garantiza el bloqueo del viaje.

FORMAS DE PAGO 
reservas se garantizarán dentro del pago inicial para Cliente Directo o pago total para Agencias de Viajes. Aceptamos transferencias de dinero electrónico, depósitos bancarios y todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.

Datos bancarios para depósito o transferencia electrónica:

Cuenta
de ahorros BANCO AUSTRO: Cuenta #0022061852

 / RUC 2290351297001

Correo electrónico: shuarcultural@gmail.com

El pago se puede realizar enviando una copia escaneada o foto clara de la boleta de depósito a shuarcultural@gmail.com o WhatsApp al +593 96 180 1463 junto con la siguiente información:

Razón social o Persona física titular de la reserva
Nombres de los participantes
NIT o cédula de identidad
Ciudad de emisión del documento
Domicilio de residencia
Número de teléfono
Correo electrónico
Luego de verificar la información, nuestro personal de ventas realiza la reserva.

Para las reservas de temporada alta, se requieren quince (15) días hábiles para permitir el procesamiento del pago después de acordar la cotización final.
Para las reservas de temporada baja, se requieren cinco (5) días hábiles para permitir que se procese el pago después de acordar la cotización final.

A todas las reservas confirmadas con nuestra oficina, tanto para Agencias de Viajes como para Clientes Directos, se les envió un correo electrónico con la descripción del viaje, el costo total con el pago inicial reflejado y una copia de la política de nuestra empresa en cuanto a cancelación, no presentación, cambios de fecha , etc.

CANCELACIONES
Los plazos para cancelar una reserva son los siguientes:
Si se realiza el pago y el cliente, por circunstancias externas, no puede realizar el viaje, la reserva puede posponerse, sin cargos por penalización, pudiendo ser reprogramada en una fecha posterior. No se pueden hacer cambios a la reserva original al reprogramar.
Plazos para cancelar con reembolso: Una (1) semana antes de la fecha de tu tour

LAST MINUTE CANCELLATIONS
Full payments or deposits for last minute cancellations by direct clients or travel agents will not be refunded.

NO PRESENTATION
In the event of a Direct Customer or Travel Agency no-show, no refund will be given.

In the event of fortuitous events or acts of God, management will assess the situation and decide on a course of action. If a refund or discount is agreed, the amount will be returned within the time specified by management. The Direct Client or Travel Agency is responsible for all/any bank charges that may apply to the transaction.

RETURNS
The process for returning a deposit is as follows:
In case of return, the Direct Client or the Travel Agency is responsible for covering any bank charges. 10% of the total payment will be withheld to cover this cost.

The Client or the Travel Agency must submit a request for a refund in writing together with the reasons for the cancellation of the reservation. Please specify the account number to which the money will be returned and the name under which the reservation was made.
Please allow 5-8 business days for the refund request to be processed.

If the cancellation of the reservation corresponds to an event, it will be done in accordance with the specifications and conditions agreed by both parties in the contract.